Última actualización: 30/10/2025

En AIKI GROUP S.R.L, trabajamos para ofrecer servicios transparentes y de calidad tanto en el alquiler de vehículos como en la gestión inmobiliaria. Esta política establece los términos bajo los cuales puedes solicitar cancelaciones o reembolsos, según el servicio contratado.

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1. 🚗 Alquiler de Vehículos (Rent Car)

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• Se permite cancelar o cambiar la fecha del alquiler, en dado casa el dinero sera retenido y podra usarlo en una proxima renta
  ❌ No se emite reembolso.

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Modificaciones

• Los cambios de fecha, hora o tipo de vehículo están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.

• Si el nuevo precio es mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. Si es menor, se puede emitir un crédito según el caso.

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Devoluciones anticipadas

• Si el cliente devuelve el vehículo antes de la fecha pactada, no aplica reembolso por los días no utilizados, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.

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2. 🏘️ Servicios Inmobiliarios

(Alquiler/Venta de Propiedades)

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Reservas de propiedad

• En caso de haber abonado un depósito para reservar una propiedad, este no es reembolsable si el cliente cancela voluntariamente la operación, salvo que la propiedad quede inhabitable o no disponible por causas atribuibles al propietario o a nuestra empresa.

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Comisiones de intermediación

• Las comisiones cobradas por concepto de corretaje, promoción o gestión inmobiliaria no son reembolsables una vez firmado el contrato de alquiler o compraventa.

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3. Reembolsos

• Solo se permite reembolsos en el departamento de inmobiliaria 

4. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Debes enviar un correo al correo: soporte@aikigroupsrl.com con la siguiente información:

• Nombre completo

• Motivo de la cancelación o solicitud de reembolso

• Documentos de respaldo (si aplica)

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.

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5. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros:

📧 correo: soporte@aikigroupsrl.com
 

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